Мы используем файлы cookies и сервисы сбора технических данных посетителей (данные об IP-адресе, местоположении и др.) для обеспечения работоспособности и улучшения качества обслуживания. Продолжая использовать наш сайт, вы автоматически соглашаетесь с использованием данных технологий. Кликните «Принять и закрыть», чтобы согласиться с использованием «cookies» и больше не отображать это предупреждение.
Ок, спасибо!
Close
UP BLOG #3
Жизнь маркетолога: ожидание vs. реальность
Дисклеймер:
Ни один маркетолог или заказчик не пострадал. Все совпадения считать случайными!

Первый контакт
Ожидание: Встреча или звонок. Приятная, вежливая беседа, взаимное расположение и стремление к эффективному сотрудничеству. Заказчик обобщенно рассказывает свои пожелания, маркетолог задает уточняющие вопросы. Подводится некоторый итог, обе стороны договариваются о заполнении брифа. Идилия.
Реальность: "Здрасте, я Юля. Мне начальник сказал найти компанию по интернет-рекламе. Скиньте свое коммерческое на почту юленька1999@маил.ру. Нет-нет, не спрашивайте меня, я ничего не знаю, я просто секретарь. Ну посчитайте в среднем, что вам, сложно?". Боль!
Брифинг
Ожидание: Маркетологи направляют Заказчику список вопросов для более глубокого понимания потребностей клиента. Заказчик тщательно и внимательно заполняет бриф, задавая уточняющие вопросы в случае необходимости. Обе стороны согласовывают итоговый бриф и переходят к составлению ТЗ. Восхитительно!
Реальность: "Нет, у меня нет на это времени, напишите сами что-нибудь, а я потом проверю". Маркетологи пишут, красиво и подробно, исходя из смутных подозрений о том, что именно нужно Заказчику. Спустя неделю получают правки от заказчика, в духе: "Хочу как у моего знакомого, чтобы зеленый и фиолетовый и на рекламе девушки красивые". Не надо так...
Техническое задание
Ожидание: На основе заполненного брифа составляется детальное Техническое задание, в котором четко прописаны все этапы работы, ожидаемый результат, сроки, команда и дополнительные нюансы. Обе стороны внимательно проверяют каждый пункт, централизованно вносят и согласовывают правки. Подписывают итоговый вариант и приступают к работе. Утопия...

Реальность: Вносятся правки в бриф. Меняется изначальная концепция. Три раза. Техническое задание согласовывается несколько месяцев. На каждый пункт уходит несколько дней. Юленька не отвечает на звонки, а Заказчик улетает в отпуск в Дубаи. Маркетологи пишут ТЗ самостоятельно. Обосновывают каждый пункт. На всякий случай пишут дополнительное ТЗ по изначальной концепции. Еще раз обосновывают. Отправляют на согласование. Ждут. Молятся.
Работа
Ожидание: Работа ведется в полном соответствии с разработанным Техническим заданием. Маркетологи поэтапно выполняют все пункты, регулярно отправляют отчеты Заказчику и поясняют все непонятные моменты. Ведется аналитика, собирается статистика, проводится оптимизация. Все довольны.
Реальность: "А я тут прочитал статью, давайте еще вот так сделаем! Мне не нравится, давайте переделывайте. Я не понимаю эти цифры, объясните мне, в чем вообще состоит ваша работа? Я внес изменения в концепцию. Начинаем сначала!" Пожалуйста, хватит!
Приём работы
Ожидание: Маркетологи подготавливают финальный отчет о проделанной работе. Собирается максимально полная статистика, подводятся итоги. Заказчик сравнивает ожидаемые и итоговые результаты. Вносит замечания в случае необходимости. Маркетологи вносят корректировки. Подписывается акт о приёме работы. Обе стороны довольны друг другом.

Реальность: Заказчик тянет время согласования итоговых результатов, не отвечает на звонки. Юленька ушла в отпуск. Спустя месяц выясняется, что представитель Заказчика уволился. Приходится вводить в курс дела нового сотрудника. Он вносит стопицот замечаний, не имеющих отношения к ТЗ и вообще к концепции, требует что-то доделать, переделать, изменить. Под закрытие года начинается паника с обеих сторон. Сроки сорваны. Волосы седые.

Взаиморасчеты
Ожидание: После подписания всех необходимых документов, согласно договору Заказчик оплачивает работу. Маркетологи и Заказчик довольны проделанной работой и договариваются о продолжение сотрудничества. Все радостные, танцуют.

Реальность: Множество препятствий возникает у Заказчика на пути к бухгалтеру. Полоса препятствий включает в себя отпуска, больничные, короткие банковские дни, неправильно составленные платежные документы, смена штата, Юленька, сферический конь в вакууме и многое другое. Время идет. Нервы горят. Маркетологи страдают и много пьют. Наконец, перевод денежных средств состоялся. Заказчик курит. Маркетологи идут в психотерапию.
Мораль
Зачем-то придумали вполне себе эффективную систему взаимодействия Заказчика и Маркетолога. Очень здорово, когда она работает и очень грустно, когда - нет. Так давайте же проявим сострадание друг к другу и попробуем привнести гармонию в наши жизни. И да упасёт вас Босх от Юленьки =))
Читать другие статьи?
Call Close
Оставьте Ваш телефон и мы Вам перезвоним!
Или Вы можете сразу позвонить нам
+7 977 335 92 16